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退換貨政策

感謝您在Phrozen線上商店消費,若您收到的商品經檢視後有任何不合意之處可進行退貨及換貨,我們非常願意對您提出協助。

退貨
  • 依據消費者保護法之規定,您得於收到商品後七天(含例假日)內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。於第八天起至第十三天內(含例假日,逾期恕不受理)仍可進行退貨,惟您須負擔因退貨所產生之運費(見以下有關運送之說明)及其他相關費用。以上期間均自收到商品後次日開始起算。
  • 欲辦理退貨時,請保持商品全新狀態且完整包裝,並聯絡Phrozen客服信箱。
  • 欲辦理退貨時,請出示購買時收據/發票購買證明
  • Phrozen不會負擔任何國際運送上的進口關稅

換貨
  • 所有商品若開箱時發現瑕疵,可以在購買後30天內(含例假日)進行換貨,由您收到商品當天開始算起。(逾期恕不受理。)
  • 若產品到達即發現毀損或有瑕疵,請提供開箱影片,以茲證明。若無法提供開箱檢測影片,原廠不予提供換貨。

退款
  • 收到退貨時,我們會立即通知您、同時並展開檢查。檢查完後,我們會告知您退款初步評估結果、並於公司內部提出退款申請。
  • 如你的退款已被批准,我們會依據原先付款方式退回您的款項。如透過信用卡退款依不同發卡公司會需要較長執行時間,敬請見諒。

運送
  • 於收到商品後次日開始起算之第八天起至第十三天內要求退貨時,退貨方需負擔退回時之運送費用。
  • Phrozen會負擔換貨時產生的運送費用。
  • 原訂單寄送之貨運費用不在退款範圍內,您收到的退款金額中,貨運費用會由總金額中扣除。

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  • 如您有任何退換貨上問題,歡迎直接與我們聯繫(email: info@phrozen3d.com)。