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退換貨政策

 依消保法,您所購買之商品均享有到貨後7日的猶豫期(含例假日在內)。
     於猶豫期(到貨後7日)內,若您收到的商品經檢視後有任何不合意之處,可進行退貨及換貨逾期恕不受理。

 欲辦理退、換貨時,請保持商品全新狀態且完整包裝,並聯絡Phrozen客服信箱,我們將竭盡為您處理

‧ 瑕疵品請於7日內辦理換貨,運費由Phrozen負擔,並請聯絡客服人員。

‧   無瑕疵請於7日內辦理換貨,並須由您自行負擔來回運費
‧   無瑕疵退請於7日內辦理退貨,並須由您自行負擔運費,其他說明如下:
    若您為「信用卡」付費我們將立即為您刷退「總付款金額」;
    若您為「ATM/網路ATM/超商代碼付費」 退款金額為「總付款金額」扣除手續費50元
            (手續費50元包含「來回銀行手續費」及「人事成本」費用,敬請見諒


 請注意!
    若商品經物流到達超商/ 收件地址時因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜
    如確定下單並成功匯款之後,欲取消訂單,商品退款金額需扣除退款手續費50元

 Phrozen客服信箱
 phrozen.dlp@gmail.com