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退換貨政策

 感謝你在Phrozen線上商店消費,若您收到的商品經檢視後有任何不合意之處可進行退貨及換貨,我們非常願意對你提出協助。

退貨
  • 所有商品可以在購買後14天內(含例假日)進行退貨,由你收到商品當天開始算起。(逾期恕不受理。)
  • 欲辦理退貨時,請保持商品全新狀態且完整包裝,並聯絡Phrozen客服信箱。
  • 欲辦理退貨時,請出示購買時收據/發票購買證明
  • Phrozen不會負擔任何國際運送上的進口關稅

換貨
  • 所有商品若開箱時發現瑕疵,可以在購買後30天內(含例假日)進行換貨,由你收到商品當天開始算起。(逾期恕不受理。)

退款
  • 收到退貨時,我們會立即通知您、同時並展開檢查。檢查完後,我們會告知您退款初步評估結果、並於公司內部提出退款申請。
  • 如你的退款已被批准,我們會依據原先付款方式退回您的款項。如透過信用卡退款依不同發卡公司會需要較長執行時間,敬請見諒。

運送
  • 退貨方需負擔退回時之運送費用。
  • Phrozen會負擔換貨時產生的運送費用。
  • 原訂單寄送之貨運費用不在退款範圍內,您收到的退款金額中,貨運費用會由總金額中扣除。

聯繫我們 
  • 如你有任何退換貨上問題,歡迎直接與我們聯繫(email: sales@phrozen3d.com)。