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保固政策

從普羅森官方網站所購買的所有產品均適用於不同的保固條款;除耗材外,普羅森對所有機台的機構均提供一年保固。耗材包括: LED平行光模組、LCD、FEP和載台。Sonic Mini、Sonic Mini 4K、 Sonic Mighty 4K和Sonic 4K均享有LCD三個月的保固。


若因人為因素、意外事故、產品操作不當及未經原廠授權的機構更改和替換所造成的損毀,均不在保固的範圍內。原廠不負責維修非原廠購買的機台。


保固期從訂單到達日起,至保固期屆滿之日結束。對於超出保固期限的產品,原廠不提供保固維修。


若產品到達即發現毀損,請提供開箱影片,以茲證明。若無法提供開箱檢測影片,原廠不予提供保固。


若包裝或緩衝材料損壞,請保留運輸包材,並對產品進行了機構檢查。若發現零部件損壞或缺陷,或者產品運作出現故障,以上狀況請寄email至 若包裝或緩衝材料損壞,請保留運輸包材,並對產品進行了機構檢查。若發現零部件損壞或缺陷,或者產品運作出現故障,以上狀況請寄email至 support@phrozen3d.com 或 info@phrozen3d.com 尋求協助。


請注意以下狀況不提供產品保固服務:


-保固期已過

-產品無購買證明

-以非法手段取得產品

-未經原廠指示自行更換零件或拆卸機台

-因無法預期因素而發生的意外損毀

-因操作不當而造成故障

-從非法平台進行購買或是二手購買